Bienvenue dans la section FAQ des 4 Maisons Boutique ! Nous comprenons que mĂȘme dans le monde magique, des questions peuvent surgir. Voici les rĂ©ponses aux interrogations les plus frĂ©quentes de nos sorciers et moldus prĂ©fĂ©rĂ©s.

🎁 Produits et Collections

Quels types de produits magiques proposez-vous ?
Notre boutique regorge d’artefacts enchantĂ©s pour tous les fans de Poudlard ! Vous y trouverez :
  • Baguettes magiques authentiques
  • Figurines collectors
  • Bijoux ensorcelĂ©s
  • Articles de dĂ©coration
  • Coffrets souvenirs
  • Fournitures scolaires
  • Friandises magiques
  • Et bien d’autres curiositĂ©s !
Comment garantir l’authenticitĂ© de vos produits ?
Chaque artefact dans notre boutique est officiellement licencié. Nous travaillons directement avec les licenciés pour vous assurer des produits 100% authentiques, dignes des couloirs de Poudlard !

🚚 Livraison et ExpĂ©dition

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous offrons deux méthodes enchantées :
🚀 Transport Standard (12,95€)
‱ Transporteurs : DHL ou FedEx
‱ DĂ©lai : 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition
‱ Suivi de colis inclus
✹ Livraison Gratuite
‱ Pour les commandes de 50€ et plus
‱ Transporteur : EMS
‱ DĂ©lai : 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Nos elfes de maison mettent 1 Ă  2 jours ouvrĂ©s pour prĂ©parer votre commande avec le plus grand soin. Les dĂ©lais de livraison commencent Ă  compter de l’expĂ©dition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous faisons voyager la magie aux quatre coins du monde, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es d’Asie et autres rĂ©gions isolĂ©es oĂč les hiboux ont du mal Ă  se rendre.

💳 Paiement et SĂ©curitĂ©

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont protégées par des sortilÚges de sécurité avancés.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument ! Nous utilisons les mĂȘmes protections que celles qui gardent la Chambre des Secrets – vos donnĂ©es sont en sĂ©curitĂ© avec nous.

🔄 Retours et Échanges

Que faire si un produit ne me convient pas ?
Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour nous retourner un article. Contactez simplement notre service client Ă  [email protected] et nous vous guiderons Ă  travers le processus.
Dans quel Ă©tat doivent ĂȘtre les produits retournĂ©s ?
Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur Ă©tat original, avec tous leurs emballages et sortilĂšges intacts. Un sortilĂšge de restauration pourrait ĂȘtre nĂ©cessaire pour les articles manifestement utilisĂ©s.

📞 Service Client

Comment vous contacter ?
Notre Ă©quipe est Ă  votre disposition par hibou postal Ă  :
Email : [email protected]
Adresse : 36 Rue de Tracy, Paris, FR 75184
Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation de commande ?
Si la confirmation n’apparaĂźt pas dans votre boĂźte de rĂ©ception sous 24 heures, vĂ©rifiez vos courriers indĂ©sirables. Si le problĂšme persiste, contactez nos sorciers du service client.
« Le bonheur peut ĂȘtre trouvĂ© mĂȘme dans les moments les plus sombres, il suffit de se souvenir d’allumer la lumiĂšre. »
— Albus Dumbledore

PrĂȘt Ă  explorer davantage notre univers magique ?
DĂ©couvrez Notre Boutique

function toggleAnswer(element) { const answer = element.nextElementSibling; answer.style.display = answer.style.display === ‘none’ ? ‘block’ : ‘none’; } // Masquer toutes les rĂ©ponses au chargement document.querySelectorAll(‘.answer’).forEach(answer => { answer.style.display = ‘none’; });