Bienvenue, sorciers et sorcières, dans le guide complet de livraison et retours des 4 Maisons Boutique ! Tout comme un sortilège bien préparé, nous veillons à ce que chaque étape de votre achat soit enchantée.
📦 Politique de Livraison
✨ Traitement des Commandes : Votre commande est préparée avec soin dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant votre achat. Nous vérifions chaque article comme si nous examinions une potion précise !
Options d’Expédition :
| Méthode | Délai de Livraison | Coût | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 10 à 15 jours après l’expédition | 12,95 € | DHL ou FedEx |
| Livraison Gratuite | 15 à 25 jours après l’expédition | Gratuite pour les commandes de 50€ et plus | EMS |
🌍 Zones de Livraison : Nous expédions nos produits magiques dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones particulièrement reculées. Comme un hibou postal, nous trouvons toujours le chemin !
🔄 Politique de Retours et Échanges
Parfois, même la baguette la mieux choisie a besoin d’un ajustement. C’est pourquoi nous offrons une politique de retours simple et transparente.
⏰ Délai Important : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour ou un échange.
Conditions des Retours :
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et avec toutes ses étiquettes
- L’emballage d’origine doit être intact
- Tous les accessoires et documentation doivent être inclus
- La demande doit être initiée dans les 15 jours suivant la réception
🚫 Produits Non Éligibles aux Retours :
En raison de leur nature magique et personnelle, ces produits ne peuvent être retournés :
- Friandises – Pour des raisons d’hygiène, ces produits périssables
- Bons cadeaux – Ces sorts de générosité sont déjà activés
- Produits de collections « Collectors » – Leur valeur est unique et personnalisée
- Produits ouverts des catégories « Bijoux » et « Figurines » – Une fois déballés, leur magie est liée à leur propriétaire
🔮 Le Sortilège du Retour : Notre Processus en 5 Étapes
Envoyez-nous un hibou postal (e-mail) à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception.
Notre équipe examinera votre demande et vous enverra une autorisation de retour numérotée ainsi que les instructions d’expédition dans les 2 jours ouvrables.
Replacez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires. Incluez la copie de votre facture et notez clairement le numéro d’autorisation de retour sur l’emballage.
Envoyez le colis à l’adresse suivante en utilisant un service de suivi (recommandé) :
Les 4 Maisons Boutique
Service Retours
36 Rue de Tracy
Paris, FR 75184
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Une fois le colis reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange dans les 5 jours ouvrables.
💰 Remboursements : La Magie du Retour d’Argent
Une fois votre retour approuvé, le sortilège de remboursement sera lancé :
- Délai de traitement : 5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné
- Méthode de remboursement : Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale (carte Visa, MasterCard, JCB ou compte PayPal)
- Délai d’apparition : Le crédit apparaîtra sur votre compte selon les délais de traitement de votre institution financière (généralement 3 à 10 jours ouvrables)
Note : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
🔄 Échanges Magiques
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre produit de notre boutique :
- Suivez le même processus que pour un retour
- Précisez clairement l’article souhaité en échange
- Si le nouvel article a une valeur supérieure, vous devrez payer la différence
- Si sa valeur est inférieure, vous recevrez un crédit pour la différence
📬 Questions ? Notre Équipe est Là pour Vous
Pour toute question concernant les livraisons, retours et échanges, n’hésitez pas à nous contacter :
E-mail : [email protected]
Adresse postale : Les 4 Maisons Boutique, 36 Rue de Tracy, Paris, FR 75184
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les 2 jours ouvrables, avec la célérité d’un hibou postal bien entraîné.
Merci de faire confiance aux 4 Maisons Boutique. Que la magie de satisfaction client soit toujours avec vous !
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